Stecker Hochvoltkabel am hinteren Differential korrodiert RAV AWD

Zum Thema "Post" (Benachrichtigung per Brief):

Zitat von R-A-V

Bekommt man da eigentlich Post oder sieht die Werkstatt den Rückruf?

Meiner ist Ende Juli zur Durchsicht angemeldet. Da war das aber kein Thema.

Zitat von RedRav

Nein da kommt keine Post nach Hause. Der Händler muss anhand der Fahrgestellnummer nach schauen ob der Wagen vom Rückruf betroffen ist.

Wir hatten einen Termin in der Werkstatt zur Kontrolle der Batterie und das erste nachdem sie geschaut hatten war der Stecker. Danach wurde geschaut ob er im System hinterlegt ist.

Ich hatte vor kurzem bei Toyota noch selbst nachgeschaut und da stand das er nicht betroffen ist.

Zitat von JanRAV4

Ist ja auch kein Rückruf vom KBA. Deshalb kommt da auch keine Post nach Hause.

>>>>
hat doch sscdiscovery geschrieben:

Zitat von sscdiscovery

SaSaSo

ist der RAV 4 Verkäufer ein Toyota Händler/Partner?

Wir wurden vom Toyota Autohaus, woher der Wagen stammt , schriftlich per Post über den Aktionscode 25SD-019 ( Überprüfung Unterbodenkabelbaum) informiert.

[ ... ]

Gruss

Steffen

[ ... ]

Alles anzeigen

So sieht das per Post bei mir aus - mal UNABHÄNGIG ob ein Rückruf mit KBA ( > "Post") oder eine Qualitätsmaßnahme von TOYOTA Deutschland ( > "Post") - Post im Briefkasten (Papier und so)

Überprüfung-Unterbodenkabelbaum-01.png

Überprüfung-Unterbodenkabelbaum-02.png

Da ich u.a. Profi im finden von Unstimmigkeiten ( = Fehler) bin, habe ich den Geschäftsführer per mail angeschrieben:

Sehr geehrter Herr [...],

wir als Familie haben bereits 2 Neuwagen bei Ihnen gekauft und kommen immer sehr gerne zu Ihnen ins Autohaus.

Für meinen RAV4 PlugIn (Gen 5) war mir aus 2 Foren und Youtube bekannt, dass irgendwann auch ich ein Rückrufschreiben zur Überprüfung des Unterbodenkabelbaums für die hintere Motoreinheit bekommen werde. Das Schreiben ist hier in der Anlage beigefügt. In dem Schreiben wird quasi der Wunsch geäußert, mit dem QR-Code einen Termin online zu vereinbaren:

"Bitte vereinbaren Sie hierzu mit uns, idealerweise online, einen Termin."

Dies habe ich mir mit meinem Smartphone, Tablet und PC angeschaut - mit dem gleichen unzufriedenstellendem Ergebnis.

Klar, ich kann die bereits empfohlene (ausgewähte) Inspektion durch "zurücksetzen" abwählen.

Unter "Weitere Service-Leistungen" (Sonstige Services) fängt die Suche an und hier liegt meines erachtens das Problem von diesem Online-Buchungssystem!

Bzw. hier fehlt ein Punkt für mein Anliegen!

Ich wünsche mir (zukünftig) für alle Kunden ein Anschreiben mit QR-Code und der Möglichkeit eine Rückrufaktion auch auswählen zu können.

Ich vermute, das Anschreiben ist von Toyota Deutschland konzipiert, aber auch in diesem Fall sollte hier "im Sinne der Qualität" nachgebessert werden.

Mit freundlichen Grüßen,

[ ... ]

Antwort:

Sehr geehrter Herr [ ... ],

herzlichen Dank für Ihre Mühe, uns über Ihre Erfahrungen in Kenntnis zu setzen. Selbstverständlich sind wir immer daran interessiert, die Prozesse zu optimieren und möchten Ihnen an dieser Stelle für Ihr wertvolles Kundenfeedback danken.

Ich habe Ihr Anliegen an den zuständigen Mitarbeiter zur Prüfung weitergeben damit Sie eine entsprechende Rückmeldung von uns erhalten.

Mit freundlichen Grüßen
[ ... ]

Das Online-Buchungssystem von TOYOTA Deutschland hat hier versagt
( "Qualität" und so ... )

Ich hatte auch einen Anruf von meinem Autohaus bekommen und ich habe mit ihm die Unstimmigkeit (nochmals) erörtert...


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Anderer Sachverhalt zu dem Thema:


Ich hatte vor einigen Wochen einen Termin.
Nun vor ca. 2 Wochen telefonisch die Terminabsage vom Autohaus!

Weil der Kabelbaum nicht lieferbar ist.

Ich meinte: "Ihr Service-Kollege meinte zu mir, man müsste beim 1. Termin nachschauen und ggf. dann einen 2. Termin ausmachen. Dann kann doch mein Termin zum Nachschauen bestehen bleiben?"

Sie meinte: "leider geht das nicht, da wenn das Autohaus die Qualitätsmaßnahme beginnt durchzuführen, muss der Fall innerhalb von 28 Tagen abgeschlossen werden!"

Ich: " Ah, ok, dann habe ich es verstanden".


Also, es geht (bei mir) erst wieder los, wenn klar oder klarer die Verfügbarkeit des Kabelbaumes ist.


Grüße,
Ravi4

image.jpgimage.jpg

Morgen, hab mir so einen Schutz für Stecker direkt aus Kanada für Rav 4 Prime bestellt. Bis jetzt hab das Teil noch nicht montiert, aber es gibts einige Videos für Montage für Rav oder Lexus.

Zitat von niko2051

[...] Stecker direkt aus Kanada für Rav 4 Prime bestellt. [...]

Auf cablewarden.com gibt's 2 Varianten für den RAV4:
- Toyota RAV4 Hybrid (2019-2025)

- Toyota RAV4 Prime (2021-2025)

Wieso hast Du dich für "Prime" entschieden?
Vorher nachgefragt oder aus der Lamäng?
Kennst Du den Unterschied?

Hi, in Kanada und Amerika Prime heißt ein Rav 4 Plugin, deswegen hab ich den ausgewählt.

Hallo in die Runde,

unser Across war gerade bei Suzuki, sieht wohl mehr als schlimm aus, die Vorgeschiebene "rudimentäre Rep. lehnt der Meister ab: Dann fällt uns Alles auseinander!"

Abdeckungen fast durchgerostet

Kupfer schwer mit Grünspan überzogen

Kein Fehlerspeichereintrag, daher ersteinmal Warten.

Fahren bis er auf Fehler geht, wurde laut ins unreine gedacht

Jetzt versuchen Sie Sie anhand der Fotos etc. einen Kulanzantrag durchzubekommen... weil im Fehlerspeicher nichts abgelegt ist... Fahrzeug soweit wieder zusammengebaut..

Und nun heißt es abwarten.. Entscheidung Suzuki & ach ja Teileverfügbarkeit...

Wir dachten mit einem Japaner keine Deutschen Probleme zu haben.... Vom Regen in die Traufe

Toyota ist nicht mehr das was es mal war.

Mit Denso Teilen von früher gab es keine Probleme.

Kann man beim neuen RAV präventiv, sollte der Stecker nicht besser sein, nicht mit Silikon den Stecker füllen? Natürlich ohne die Kontakte!

Silikon ist keine Lösung, bin dort nicht im Thema wie man soetwas heute löst. Kann doch aber bei den Stückzahlen keine Begeisterungsanforderung sein.

Dazu braucht es doch nur den richtigen technischen Support und eine entsprechende Umsetzung.

Die Lösung bis zum Ausfall zu fahren um dann handeln zu müssen kann ja auch keine Lösung sein. Bislang war man ja der Meinung das es nur bestimmte Modelle/Modelljahre/Modellreihen betrifft. Das ist ja offensichtlich nicht der Fall.

Das Toyota hier zum einen die Garantie greifen lässt ist super.

Das man präventiv die Kontrolle macht ebenso. Nur soll die ja eine Panne verhindern.

Wenn keine Teile verfügbar sind, tauscht man weder präventiv, noch verhindert man damit Pannen.