Toyota RAV4 (6.Gen.) Bestell- und Wartesaal - Bestellung - Lieferzeit - Auslieferung des Toyota RAV4 (6.Gen.)

Zitat von igorsfl

20261024_114732.jpg20261024_114857.jpg20261024_114747.jpg20261024_115934.jpg20261024_115941.jpg

Hallo,

habe meine bestellung Hev Awd-i Louge, Pan.dach. Ank.kuplung, farbe massive grey metallic +winter Paket am 25.09.2026 gemacht und das Auto ist am 23.10 angekomen. Kriegt noch Keramic versigelung und märder schütz. Am 29.10 wird meine alte xa 50 abgemeldet und neu zugelassen. Also nicht mehr lange vorfreunde..

Glückwunsch zu deinem neuen Auto! Ich wünsche dir viel Freude damit und hoffe, dass alles perfekt ist!

Ich habe meinen RAV4 bereits am 23. Juli bestellt und bis heute noch nichts gehört. Keine einzige Info. HEV AWD-i Style mit Comfort-Paket und 20-Zoll-Felgen

Ich hoffe wirklich, dass wir mit unseren Autos keine Probleme bekommen. Denn nach allem, was ich in den letzten Monaten gelesen habe, mache ich mir mittlerweile ziemlich große Sorgen.

Zitat von wildog

Ich meine Besteller der Ausstattungslinien Teamplayer und Style ohne Comfort-Paket!

Die Motor- oder Antriebsauswahlauswahl (PHEV, HEV, 4x2 od. 4x4) spielen für meine Nachfrage keine Rolle, da alle diese Varianten z.Zt. nicht bestellbar sind.

Da du ja das Comfort Paket mit geordert hast, wurde die Bestellung ja angenommen.

Als ich meinen RAV4 bestellen wollte, ließ das „System“ den Style mit Frontantrieb gar nicht zu. Deshalb musste ich zwangsläufig die AWD-i-Version nehmen.

Was die Kommunikation mit meinem Händler angeht, ist das Ganze mittlerweile einfach nur lächerlich. Ich habe das Gefühl, dass dort niemand wirklich weiß, was los ist.

Mitte September war ich persönlich dort und mir wurde gesagt, dass mein Auto Anfang November kommen soll. Als ich letzte Woche angerufen habe, um nachzufragen und mich auf die Lieferung vorzubereiten, hieß es plötzlich, dass der November nicht mehr im System steht und es auch keine weiteren Informationen gibt.

Ich verstehe wirklich nicht mehr, was da bei Toyota los ist. Langsam mache ich mir ernsthaft Sorgen. Natürlich warte ich weiterhin auf mein Auto, aber um ehrlich zu sein, bereue ich die Bestellung inzwischen ein wenig, vor allem wegen des Umgangs meines Händlers mit der ganzen Situation.

Einfach nur enttäuschend.

Da darfst du deinem Händler wirklich keinen Vorwurf machen.

Das eigentliche Problem liegt meines Erachtens bei Toyota Deutschland und der äußerst mangelhaften Informationspolitik gegenüber den Händlern. Auch diese bekommen offenbar kaum belastbare Informationen – es sei denn, man verfügt in Köln über die entsprechenden Kontakte und einen gewissen Einfluss.

Auf diesem Wege konnte ich zumindest in Erfahrung bringen, dass derzeit sämtliche Teamplayer-Versionen des neuen RAV4 nicht regulär bestellbar sind – unabhängig davon, ob Front- oder Allradantrieb, Hybrid oder Plug-in-Hybrid. Gleiches gilt für die Style-Ausführungen ohne Comfortpaket. Möglicherweise sind auch die Style-Versionen mit Comfortpaket und Frontantrieb betroffen.

Das bedeutet konkret: Die Händler können entsprechende Kundenbestellungen bei Toyota derzeit gar nicht platzieren, weil diese vom Hersteller nicht angenommen werden.

Eventuell ändert sich daran ab Dezember etwas. Allerdings müsste man dann wohl mit Lieferzeiten von neun bis zwölf Monaten rechnen. Da hilft auch der größte Kundenwunsch wenig.

Warum Toyota so verfährt, darüber kann man natürlich nur spekulieren. Ich sehe zwei mögliche Gründe:

Zum einen stehen offenbar noch zahlreiche RAV4 der fünften Generation bei den Händlern, die teilweise sogar teurer angeboten werden als die neue sechste Generation. Letztere wird mit attraktiven Aktionspreisen, E-Bonus und weiteren Verkaufsförderungen beworben, obwohl bestimmte Ausführungen überhaupt nicht bestellt werden können. Das halte ich zumindest für äußerst fragwürdig. Ob das rechtlich bereits als unlauterer Wettbewerb einzustufen wäre, steht natürlich auf einem anderen Blatt.

Zum anderen dürfte die weltweite Nachfrage nach dem neuen RAV4 enorm sein. Wenn die Produktionskapazitäten ohnehin ausgelastet sind, liegt die Vermutung nahe, dass Toyota bevorzugt die höherpreisigen und vermutlich margenstärkeren Ausstattungen wie Style mit Comfortpaket und Allrad, Lounge oder GR Sport produziert.

Rein betriebswirtschaftlich kann ich das sogar nachvollziehen. Wenn ich als Hersteller nicht alle Kunden bedienen kann, konzentriere ich mich zunächst auf die Fahrzeuge, mit denen ich den höchsten Gewinn erziele.

Allerdings halte ich diese Strategie für ziemlich kurzsichtig. Denn wer Kunden über Monate im Unklaren lässt, Bestellungen nicht annimmt und gleichzeitig mit attraktiven Preisen wirbt, riskiert nicht nur Unzufriedenheit, sondern verliert möglicherweise langjährige Kunden an andere Hersteller.

Und diese Kunden kommen vielleicht auch dann nicht zurück, wenn Toyota irgendwann wieder liefern kann.

Kurzfristig mag diese Strategie wirtschaftlich aufgehen. Langfristig könnte sie Toyota aber durchaus auf die Füße fallen.

Ich werde deshalb nächste Woche ein entsprechendes Gespräch führen. Dabei gibt es für mich letztlich zwei Möglichkeiten: Entweder kann man mir verbindlich garantieren, dass mein bestellter RAV4 Teamplayer auf jeden Fall noch vor Beginn der Sommerferien 2027 geliefert wird, da ich das Fahrzeug gerne für unsere Urlaubsfahrten nutzen möchte, oder man bietet mir alternativ einen Style mit Comfortpaket zu Konditionen an, die innerhalb meines ursprünglich vorgesehenen Budgets liegen.

Sollte beides nicht möglich sein, werde ich die Konsequenzen aus dem ziehen, was ich oben geschrieben habe: Dann werde ich mich wohl nach einem Fahrzeug einer anderen Marke umsehen.

So sehr ich den neuen RAV4 auch schätze – irgendwann ist die Geduld erschöpft. Und schließlich gibt es auch "andere Mütter, die hübsche Töchter haben"

Ich verstehe, was du meinst. Aber mein Ansprechpartner ist nun mal mein Händler hier in Deutschland. Ich habe leider keine Kontakte zu Toyota in Japan, die mir sagen könnten, was wirklich los ist. Schön wäre es natürlich....

Wenn man fast 50.000 Euro für ein Auto ausgibt, sollte man zumindest vernünftig informiert werden. Und wenn selbst die Händler keine Informationen von Toyota bekommen, ist das meiner Meinung nach noch viel schlimmer.

Mitte September wurde mir gesagt, dass mein RAV4 Anfang November kommen soll. Mitte Oktober konnte mir plötzlich niemand mehr sagen, was los ist oder warum der November aus dem System verschwunden ist. Tut mir leid, aber das ist einfach inakzeptabel. Und damit meine ich nicht unbedingt meinen Verkäufer, sondern Toyota selbst..

Es gibt schließlich einiges zu organisieren: das bisherige Auto verkaufen, die Zulassung bzw. die Kennzeichen regeln, die Versicherung und vieles mehr. Wenn man sich auf Anfang November einstellt und dann plötzlich wieder völlig im Ungewissen steht, ist das extrem frustrierend.

Was deine Überlegung aus Sicht eines Herstellers angeht, sehe ich das allerdings anders. Nicht unbedingt, weil sie wirtschaftlich falsch ist, sondern weil ich sie unfair finde. Wenn ich Hersteller wäre, würde ich die Bestellungen in der Reihenfolge bearbeiten, in der sie eingehen. Ganz einfach. Warum sollte jemand mit einem GR Sport bevorzugt werden und jemand mit einem Teamplayer warten müssen? Wenn ich alle Versionen anbiete und verkaufe, sollte ich auch alle Kunden fair behandeln.

Für mich ist es das erste Mal, dass ich einen Toyota bestelle, und bisher bin ich wirklich alles andere als zufrieden.

Und dabei rede ich noch gar nicht von den vielen Problemen, über die ich seit Monaten in amerikanischen, kanadischen und australischen Foren und Facebook-Gruppen lese. Ganz ehrlich, das macht mir mittlerweile große Sorgen. Ich erzähle meiner Frau immer wieder davon und wir sind beide ziemlich verunsichert und enttäuscht. Fast 50.000 Euro sind schließlich kein Kleingeld. Das Geld liegt nicht einfach auf der Straße. Manchmal habe ich das Gefühl, dass Toyota das nicht wirklich versteht.

Mittlerweile bin ich sogar so unzufrieden, dass ich über eine Stornierung nachdenke, obwohl ich nicht einmal weiß, ob und unter welchen Bedingungen das überhaupt möglich wäre.

Ich hoffe genauso wie du, dass ich mein Auto spätestens vor den Sommerferien 2027 bekomme, denn auch wir möchten es für unsere Familienurlaube nutzen.

Eine Sache habe ich allerdings noch nicht ganz verstanden: Hast du deinen RAV4 jetzt tatsächlich schon bestellt oder nicht? (wildog)

..."andere Mütter, die hübsche Töchter haben"

hast PN.

Versehen>!